Erre nagyon vigyázz, ha munkahelyi levelet továbbítasz: óriási baj lehet belőle
Ezért bánj nagyon óvatosan a továbbított levelekkel.
Sóbors
Ez is érdekelhet
Retikül
Top olvasott cikkek
-
01 -
02 -
03 -
04 -
05
Létezik egy új keletű fogalom, mégpedig az irodai e-mailezési etikett. Az ebben található ajánlások felméréseken alapulnak, és olyan megállapításokat tartalmaznak a céges levelezésről, amelyeket legtöbben nem is gondolnak át.
Eszerint a munka e-mailek továbbításának is meghatározott etikája van, mert bizonyos módszerek rombolóan hatnak az irodai környezetre, a kollektívára és az egyéni munkamorálra is.
A cc-zés árnyoldalai
Sokan nem is gondolnák, de az is jelentőséggel bír, ahogyan a főnök utasításait tartalmazó leveleket továbbítják, vagyis cc-zik. Az elektronikus levelezés szabályrendszere, vagyis a netikett javaslatokat tesz arra vonatkozóan, hogyan ildomos email-t küldeni.
David De Cremer, a Management Studies professzora szerint pszichológiailag hat a munkavállalókra az, hogy milyen kontextusban kapják meg az üzeneteket, függetlenül annak tartalmától. Az, hogy ki látja az üzenetet, és kinek küldik tovább, lavinát indíthat meg.
Levelet kapni nem mindig jó
Ha például érkezik egy e-mail, és az egy olyan munkafeladatot tartalmaz, amit a feladó a főnöknek is cc-zett, az rossz fényt vet arra, aki küldte. Azonnal felmerül a címzettben a kérdés, hogy vajon a kolléga ezzel a gesztussal saját magát kívánja fedezni, vagy esetleg azt akarja elmarasztalni vagy számon kérni, akinek a levelet küldte - miközben nincs felettesi státuszban. A professzor hat tanulmányt írt azzal kapcsolatban, hogy a főnök vagy más kollégák közös címzése milyen rossz hatással van munkahelyi bizalomra és a kollegiális viszonyra.
A hanyagság rossz fényt vet ránk
A folyamatos levéltovábbítás, az indokolatlan címzettmegválasztás és levelek cc-szerű bombázása nemcsak dühítően telíti a postaládát, hanem népszerűtlenné teszi a felszínes kollégát, és mérgezi a munkakörnyezetet is. A University of Cambridge-hez tartozó Judge Business Schoolban végezték azokat a kísérleteket, amelyek bizonyítják ezt a tételt.
A professzor csapata 594 munkavállalót tesztelt azzal kapcsolatban, hogy mi a véleményük a jelenségről. Általános tapasztalat, hogy minél gyakrabban kapnak az emberek olyan e-mailt, amelyben a főnök is címezve van, annál kevésbé érzik magukat megbízható munkaerőnek.
Dilemma podcast
A Dilemma a femina.hu podcastje, mely minden adásban egy-egy megvitatást érdemlő témát jár körbe. A legújabb epizódban arról dilemmázunk, hogy miért ülünk fel a legfrissebb trendekre, miért követjük megszállottan a divatirányzatokat, valamint a fogyasztás és a reklámvilág pszichológiájának is a mélyére ástunk. Pintér Ada beszélget Márton Szabolccsal az Indamedia csoport ügyfélélmény igazgatójával, és Kazár Zalán Kristóffal a Femina újságírójával.
Promóció
Már-már gyanúsnak érezték
A további, 345 alkalmazottal végzett felmérés azt is kimutatta, hogy az ilyen jellegű levelezéssel nőtt a munkavállalók körében a paranoia a munkakörükkel és beosztásukkal kapcsolatban. Az eredmények arra is utaltak, hogy azok a személyek, akik módszeresen ilyen módon kommunikálnak írásban, stratégiai eszközként alkalmazzák a főnök cc-zését.
A tanulmány végső konzekvenciája az volt, hogy az ilyen módszerekkel élő vállalatok szervezeti kultúrája alacsony szinten van, és a bizalom teljes hiányáról, illetve a munkavállalók alacsony pszichológiai biztonságérzetéről tanúskodik. A felmérés eredménye a Harvard Business Review oldalán jelent meg.
