Eljárás indult a népszerű fapados légitársaság ellen: így téveszthetik meg az utasokat

Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Ryanairrel szemben, mivel a  gyanú szerint a légitársaság az online repülőjegy foglalások során több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. A vállalkozás valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat, emellett pszichés nyomásgyakorlással, tereli a jegyvásárlókat a drágább szolgáltatási csomagok felé - olvasható a hivatal honlapján.

Eljárás a Ryanairrel szemben

A GVH szerint a Ryanair a honlapján időszerűtlenül és félreérthetően tájékoztatja az utasokat. Nem jelzik például, hogy a retúrjegyek, valamint  több utas együttes foglalása esetén a csomagopciókat és egyes szabadon választható szolgáltatások díját az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas részére egyenként ki kell fizetni. A plusz szolgáltatások megjelenítésével valószínűsíthetően olyan döntések meghozatalára készteti a fogyasztókat, amilyeneket maguktól nem hoznának meg.

Külön kiemelték, hogy a Ryanair magyar nyelvű honlapján figyelemfelkeltő színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a a benyomást keltik, hogy a ‘Regular’ viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőbbek, mint a ‘Basic’ opcióé, pedig könnyen előfordulhat, hogy a plusz csomagok és szolgáltatások egyenként, manuális módon történő hozzáadásával a ‘Basic’ csomag díja kedvezőbben jön ki. Emellett a ‘Biztonsági Fast Track’ szabadon választható szolgáltatást manipulatív gyakorlatokkal - felugró ablak, sürgető üzenetek - igyekeznek eladni az utasoknak.

A GVH a közelényéen hangsúlyozza, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette.

Kép: FlixFactory / Getty Images

• ryanair
• fapados légitársaság
• repülő
• eljárás
• Terasz