Szigorít a kormány, nagy változások jönnek az étel házhozszállításban: ez téged is érint

Az online ételrendelés mára a mindennapok része lett, de a gyors növekedéssel együtt a panaszok száma is megszaporodott. Késő futárok, vitatott visszatérítések, félreérthető díjak és élelmiszer-biztonsági hiányosságok miatt a kormány most keményebb fellépést ígér. A változások közvetlenül érintik a felhasználókat is.

Az Index cikkéből kiderült, az ellenőrzéseket a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság vezeti, amely több átfogó vizsgálatot indított az ételkiszállító cégeknél.

Szigorít a kormány az ételkiszállítóknál

A feltárt szabálytalanságok miatt százmilliós bírságokat szabtak ki, egy esetben a büntetés elérte a kétszázmillió forintot. A problémák között szerepelt a késedelmes teljesítés, a nehézkes kompenzáció, az elállási jog jogsértő korlátozása, valamint az is, hogy fiatalkorúak is hozzájuthattak alkoholhoz vagy energiaitalhoz.

A hatóság az ételkiszállító platformokat már élelmiszerlánc-szereplőként kezeli, ami szigorúbb felelősséget jelent. Nemcsak a kiszállítás gyorsaságát, hanem az élelmiszer-biztonsági szabályok betartását is ellenőrzik, beleértve a hűtési lánc működését és a szállítás körülményeit. A cél egyértelmű: a kényelem mellé valódi biztonság társuljon.

A kormány egyeztetést folytatott a piac két legnagyobb szereplőjével, a Wolttal és a Foodoraval. A tárgyalások nyomán több vállalás is született. Szűkíthetik azoknak a futároknak a körét, akik korhatáros termékeket szállíthatnak, és digitális életkor-ellenőrzés bevezetése is napirenden van. Emellett több vidéki nagyvárosban csökkent a kiszállítási díj, és már 10 perc késés után járhat kompenzáció, a jövőben akár automatikus jóváírással. 

A szigorítás 2026-ban is folytatódik: kiemelten vizsgálják az online tájékoztatást, az árfeltüntetést, a panaszkezelést és a sérülékeny fogyasztók védelmét. 

Fotók: Getty Images Hungary

• étel
• rendelés
• kormány
• házhozszállítás
• Terasz