2 reakció, amivel azonnal leszerelheted a tiszteletlen embereket - Totál lefagynak tőlük

Mindannyian voltunk már ilyen helyzetben: valaki a munkahelyeden tesz egy tiszteletlen megjegyzést, te pedig egyszerűen lefagysz. Abban a pillanatban nehéz jó választ adni.

Percekkel, órákkal vagy akár napokkal később jut csak eszedbe, mit kellett volna mondanod, ami még több frusztrációt és önvádat szül. Pedig nem kell, hogy ez így legyen. Michael Chad Hoeppner kommunikációs coachként az alábbi módszereket javasolta a CNBC oldalán, hogy magabiztosan kezeld az ilyen helyzeteket.

2 reakció, amivel leszerelheted a tiszteletlen embereket

Tarts szünetet és rendezd a gondolataidat

Fontos a „transzparencia-mondatok” gyakorlása. Ezek könnyen megjegyezhetők, és segítenek mentálisan felkészültnek maradni, amikor váratlanul ér egy támadás. Így nem érzed kényszernek, hogy azonnal reagálj, vagy olyat mondj, amit később megbánsz.

Néhány példa:

• „Szükségem van egy kis időre, hogy feldolgozzam, amit mondtál.”
• „Ez a megjegyzés teljesen váratlanul ért. Át kell gondolnom.”
• „Meglepett, amit mondtál. Hadd üljek ezzel egy pillanatig.”

Válaszd ki azt a mondatot, amelyik a legtermészetesebb számodra, majd „stresszteszteld” az első lépésben leírt gyakorlattal. Fogj egy labdát, dobd a falhoz, és miközben elkapod, gyakorold a magabiztos testtartást, és azt, hogy határozottan időt kérsz a válaszod átgondolására.

Szerezd vissza az erődet

Amikor valaki udvariatlan veled, természetes, hogy személyes támadásként éled meg, és hasonló hangnemben szeretnél reagálni. De nem így lehet visszavenni az irányítást. A transzparencia-mondat után a következő megszólalásodnak vissza kell terelnie a beszélgetést a konkrét feladatra.

Érdemes előre felkészülni néhány munkafókuszú kifejezéssel. Egy jó emlékeztető lehet a „P” betűs szavak használata, amelyek segítenek visszaszerezni a pozíciódat: például „protokoll”, „procedúra”, „projekt”, „pozíció”, „prioritás”, „program”.

Példák:

• „Ha visszatérünk a kidolgozott tervhez…”
• „Emlékeztetnélek bennünket arra a protokollra, amivel dolgozunk…”
• „Lépjünk egyet hátra, és nézzük meg azt a folyamatot, ami ide vezetett…”

Abban a pillanatban, amikor valaki személyeskedéssel próbál dominanciát érvényesíteni, valójában a megfélemlítést választja eszközül. Ha azonban visszahorgonyzod a beszélgetést a szakmai keretekhez, újra kijelölöd a saját területedet, megmutatod a kompetenciádat, és elegánsan rámutatsz arra, hogy az ő módszere nem megfelelő, és nem is hatékony.

Képek: Getty Images Hungary.

• tisztelet
• visszavágás
• mondat
• reakció
• Lélek&Test