10 viselkedés, ami kiakasztja a hotelok dolgozóit – Borzasztóan udvariatlanok
Apró szokások, amik ártalmatlannak tűnnek, mégis minden nap kiakasztják a hotel dolgozóit. A vendégek többsége észre sem veszi őket, pedig borzasztóan udvariatlannak számítanak.
Sóbors
Ez is érdekelhet
Top olvasott cikkek
-
01 -
02 -
03 -
04 -
05
Egy hotelbe érkezve a legtöbben úgy érezzük, mindent „jól” csinálunk. Nem dobjuk szanaszét a szemetet, újrahasználjuk a törölközőt, és természetesnek vesszük, hogy ha már kifizettük a szobát, bizonyos szabályok rugalmasak. Hiszen vendégek vagyunk, nem?
A recepción és a takarítókocsik mögött azonban egészen másképp fest a kép. Az apró, ártalmatlannak tűnő döntések gyorsan egymásra rakódnak, és a hotel dolgozóinak mindennapjait jóval nehezebbé teszik. Olyan szokások ezek, amelyekről a vendégek többsége nem is sejti, mennyi plusz stresszt, időveszteséget vagy kellemetlen helyzetet okoznak.
10 viselkedés, ami kiakasztja a hotelok dolgozóit
A HuffPost oldalán szállodai dolgozók meséltek most azokról a gyakori viselkedésekről, amelyeket a vendégek ártalmatlannak gondolnak, de a háttérben komoly bosszúságot okoznak. Lehet, hogy te is csináltál már közülük néhányat?
Fotó: Anchiy / Getty Images Hungary
Azt feltételezed, hogy a párod vagy barátod gond nélkül bejelentkezhet helyetted
- Ezt minden egyes műszakban halljuk. Valaki odalép a pulthoz, és közli: a férjem parkol, vagy mindjárt megérkezik, és elvárja, hogy odaadjuk a szobakulcsot. Ez a szabály a vendégek védelmét szolgálja. Ha a te neved szerepel a foglaláson, neked kell ott állnod előttem – mondta Maria K., egy chicagói belvárosi hotel recepcióvezetője. A hotelek biztonsági okokból személyi igazolványt és a foglaláshoz tartozó bankkártyát kérnek.
Állatot viszel magaddal a szabályok ellenőrzése nélkül
Az érzelmi támogató állatok jogilag nem számítanak segítő állatnak, és a hotelek jogosan kérhetnek utánuk pluszdíjat. Amikor a vendégek azzal érvelnek, hogy valójában segítő állat, nagyon kellemetlen helyzetbe hoznak minket. Ráadásul ez azoknak is árt, akik valóban kiképzett segítő állatra szorulnak – mondta Darren L., egy puerto ricói resort menedzsere.
A lobbyban kihangosítva telefonálsz
- El sem hinnéd, mennyi teljes beszélgetést hallunk naponta. Szakításokról, állásinterjúkról, családi drámákról mindent tudunk. A lobby közös tér, a kihangosított hívások zavarják a vendégeket és a dolgozókat is. Próbálunk bejelentkeztetni másokat, miközben valaki hangosan vitatkozik a vacsoráról - mesélte Aisha P., egy New York-i hotel recepciósa.
Az illatok terápiás ereje
Már megvásárolható a Femina első könyve:
A láthatatlan gyógyító
Molnár Éva kötete egy különleges utazásra hív az illatok gyógyító világába — az ókori füstölőktől egészen a modern olfaktív terápiáig.
Hogyan hatnak ránk az illatok? Miért kapcsolódik össze ennyire mélyen az emlékezet, a lélek és a szaglás? És hogyan segíthetnek az illatok a testi-lelki harmónia megtalálásában?
Promóció
Tönkreteszed a törölközőket
- A csuromvizes törölközők az életem átkai. Nehezek, csöpögnek, és gyakran menthetetlenek. Sminkkel, hajfestékkel vagy vegyszerekkel átitatott törölközők sokszor extra mosást igényelnek, vagy kidobásra kerülnek. A vendégek azt hiszik, csak egy vizes törölközőt hagynak. Valójában viszont pluszmunkát vagy egy elvesztett törölközőt – mondta Luis M., egy nashville-i üzleti hotel takarítási vezetője.
Szanaszét hagyod a szemetet a szobában
- Ha nincs a kukában, nem feltételezhetjük, hogy szemét. Kiképeztek minket arra, hogy ne dobjunk ki vendéghez tartozó tárgyakat. A szépen egymásra pakolt csomagolások vagy palackok gyakran ott maradnak. Aztán a vendégek panaszkodnak, hogy nem volt kitakarítva a szoba. De ha szándékosnak tűnik, nem nyúlunk hozzá– mondta Jenna R., nyolc éve dolgozó szobalány.
Kint van a „Ne zavarjanak” tábla, de közben szolgáltatást vársz
- A Ne zavarjanak tábla nem javaslat. Jogilag nem léphetünk be a szobába. Sokan úgy kérnek friss törölközőt vagy szemétszállítást, hogy közben kint hagyják a táblát. A kettő együtt nem megy. Ha szolgáltatást akarsz, a táblát le kell venni– mondta Paul T., üzemeltetési vezető.
Fotó: Twenty47studio / Getty Images Hungary
A takarítótól kéred, hogy engedjen be a szobádba
- Ez borzalmas helyzetbe hozza a szobalányokat. Ők soha, semmilyen körülmények között nem engedhetnek be senkit. A szabály biztonsági okból van, mégis sok vendég próbálkozik: bent maradt a kulcs, sietek. Ha megszegik, elveszíthetik az állásukat. Csak a recepción lehet intézni – mondta Nina G., takarítási menedzser.
Félig üres kávéspoharakat hagysz mindenhol
- Mindenhol kávéspoharakat találunk. Éjjeliszekrényen, íróasztalon, fürdőben, ablakpárkányon. – mondta Julie S., egy konferenciahotel szobalánya. A kifolyt kávé foltot hagyhat, a tej és cukor pedig higiéniai problémát jelent.
Lehúzod az ágyneműt kijelentkezés előtt
- A vendégek segíteni akarnak, és ezt értékeljük. De valójában ez lelassít minket. Megvan a saját rendszerünk. Akkor működik a legjobban, ha az ágyat úgy hagyják, ahogy van - mondta Carlos V., takarítási vezető. Az összegyűrt ágynemű megnehezíti a foltok ellenőrzését.
Fotó: PixelsEffect / Getty Images Hungary
Az utolsó másodpercekig vitatkozol a kijelentkezési időn
- Gyakrabban fordul elő, mint hinnéd. Az emberek szó szerint másodperceken vitatkoznak. Ha még pakolsz, az óra nem változtat ezen. Nem szórakozásból siettetünk, hanem a következő vendégek miatt - mondta Megan D., egy forgalmas san franciscói hotel recepcióvezetője. A takarítás időblokkokban működik, nem stopperrel.
Bosszantó és udvariatlan, ha valaki ezt csinálja egy boltban - Tilos lenne így viselkedni vásárlás közben
Sok konfliktus és idegeskedés elkerülhető lenne, ha mindenki kerülné ezt a néhány zavaró és udvariatlan viselkedést a boltokban.
ElolvasomKépek: Getty Images Hungary.
OLVASD EL EZT IS!
