Vásárlás külföldről

Az Európai Bizottság friss felmérése szerint egyre több uniós fogyasztó intézi vásárlásait az interneten keresztül, és erősödik az elektronikus kereskedelembe vetett bizalmuk is, különösen a más uniós országokból történő internetes vásárlásnál.

A fogyasztói szokásokat bemutató uniós bizottsági jelentés 2017-es kiadása szerint az elektronikus kereskedelembe vetett fogyasztói bizalom ugrásszerűen megnőtt. Tíz év alatt csaknem megkettőződött az interneten vásárló európaiak aránya, a 2007-ben mért 29,7%-ról mára 55%-ra emelkedett. A legutóbbi beszámoló óta a fogyasztói bizalom mértéke a belföldi kiskereskedőktől való vásárlás esetén 12 százalékponttal, a más uniós tagállamból történő vásárlás esetén pedig 21 százalékponttal emelkedett.

Egyre nagyobb a bizalom

A jelentés szerint a kiskereskedők azonban továbbra sem szívesen bővítik internetes tevékenységeik körét, és változatlanul tartanak a más uniós országokba történő internetes értékesítéstől. A félelmük elsősorban abból fakad, hogy a határon átnyúló értékesítés során nagyobb a csalás és a nemfizetés kockázata, és a különböző tagállamokban egymástól eltérő az adószabályozás, a nemzeti szerződési jog és a fogyasztóvédelmi szabályozás.

A bizottság ezért javaslatot terjesztett elő a modern digitális szerződési szabályokra, amellyel az áruk internetes értékesítésére vonatkozó szerződéses szabályok uniós szintű harmonizálását támogatja, valamint a digitális tartalomhoz való hozzáférést és az internetes értékesítést mozdítja elő.

A jelentés kitért arra is, hogy a fogyasztók egyre kevesebb okot találnak a panaszra. Azok viszont, akik panaszt tesznek, elégedettebbek a panaszkezelés módjával. A fogyasztók csaknem egyharmada ugyanakkor nem kíván panaszt emelni, mivel 34,6%-uk megítélése szerint az összeg túl csekély, vagy 32,5%-uk szerint az eljárás túlságosan elhúzódna.

A cikk az ajánló után folytatódik

1/

Swarovski® gyöngyökkel díszített ékszerszett

9 010 Ft

Panarom Bébelle nyákoldó, köptető hatású balzsam

4 717 Ft

Cirkónia kavalkád ezüst ékszerszett

19 990 Ft

Matyó mintával díszített fekete finomporcelán merev karperec

18 520 Ft

Édesvízi igazgyöngy fülbevaló cirkónia fényben

11 190 Ft

Vashiány gyorsteszt

4 190 Ft

Csavaros kék kristály szívet rejtő nyaklánc

3 890 Ft

Zema finomporcelán medál

13 080 Ft

Panarom Immunarom illóolaj-keverék párologtatóba

4 173 Ft

Rocktragédiák - Titokzatos zenészhalálok

4 495 Ft

CRP gyorsteszt

4 190 Ft

Szikra fény kristály nyaklánc

4 510 Ft

Sákovics Diana: Hol rontom el?

3 490 Ft 3 141 Ft

-10%

Kis méretű szív fülbevaló cirkónia díszítéssel

5 990 Ft

Lila kristályos gömb ékszerszett

12 420 Ft

Még több termék

Kiderült az is, hogy a kiskereskedők fogyasztóvédelmi szabályokra vonatkozó ismeretei nem javultak tavaly óta. Az alapvető fogyasztói jogokról feltett kérdésekre csak 53,5%-uk adott helyes választ. A tájékoztatás szerint a bizottság a fogyasztói szabályokat korszerűsítő javaslaton dolgozik azért, hogy minden európai fogyasztó tisztában legyen a jogaival, és ezeket a jogokat az Európai Unió (EU) minden pontján megfelelően érvényesíthessék.