Vásárlás külföldről

Az Európai Bizottság friss felmérése szerint egyre több uniós fogyasztó intézi vásárlásait az interneten keresztül, és erősödik az elektronikus kereskedelembe vetett bizalmuk is, különösen a más uniós országokból történő internetes vásárlásnál.

A fogyasztói szokásokat bemutató uniós bizottsági jelentés 2017-es kiadása szerint az elektronikus kereskedelembe vetett fogyasztói bizalom ugrásszerűen megnőtt. Tíz év alatt csaknem megkettőződött az interneten vásárló európaiak aránya, a 2007-ben mért 29,7%-ról mára 55%-ra emelkedett. A legutóbbi beszámoló óta a fogyasztói bizalom mértéke a belföldi kiskereskedőktől való vásárlás esetén 12 százalékponttal, a más uniós tagállamból történő vásárlás esetén pedig 21 százalékponttal emelkedett.

Egyre nagyobb a bizalom

A jelentés szerint a kiskereskedők azonban továbbra sem szívesen bővítik internetes tevékenységeik körét, és változatlanul tartanak a más uniós országokba történő internetes értékesítéstől. A félelmük elsősorban abból fakad, hogy a határon átnyúló értékesítés során nagyobb a csalás és a nemfizetés kockázata, és a különböző tagállamokban egymástól eltérő az adószabályozás, a nemzeti szerződési jog és a fogyasztóvédelmi szabályozás.

A bizottság ezért javaslatot terjesztett elő a modern digitális szerződési szabályokra, amellyel az áruk internetes értékesítésére vonatkozó szerződéses szabályok uniós szintű harmonizálását támogatja, valamint a digitális tartalomhoz való hozzáférést és az internetes értékesítést mozdítja elő.

A jelentés kitért arra is, hogy a fogyasztók egyre kevesebb okot találnak a panaszra. Azok viszont, akik panaszt tesznek, elégedettebbek a panaszkezelés módjával. A fogyasztók csaknem egyharmada ugyanakkor nem kíván panaszt emelni, mivel 34,6%-uk megítélése szerint az összeg túl csekély, vagy 32,5%-uk szerint az eljárás túlságosan elhúzódna.

A cikk az ajánló után folytatódik

1/

Te és én ezüstszín nyaklánc kristállyal

5 410 Ft

Igazgyöngy ezüst fülbevaló cirkónia kristálykörrel díszítve

13 190 Ft

Egyedi fotóval rendelhető karóra órajelzéssel

14 990 Ft

Édesvízi igazgyöngy közepes méretű ezüst fülbevaló

7 990 Ft

Ragyogó cirkónia kristályos ezüst szív nyaklánc

11 490 Ft

Hematite fekete kristályos porcelán fülbevaló

6 900 Ft

Ezüst életfa nyaklánc

10 990 Ft

Kristályos medálok minden napra

8 130 Ft

Krémfehér kristálygyöngyös karkötő

19 990 Ft

Négyek jele nyaklánc kristályokkal

8 190 Ft

Arany szív medál masnival díszítve

19 190 Ft

Édesvízi igazgyöngy kis méretű ezüst fülbevaló

6 990 Ft

Még több termék

Kiderült az is, hogy a kiskereskedők fogyasztóvédelmi szabályokra vonatkozó ismeretei nem javultak tavaly óta. Az alapvető fogyasztói jogokról feltett kérdésekre csak 53,5%-uk adott helyes választ. A tájékoztatás szerint a bizottság a fogyasztói szabályokat korszerűsítő javaslaton dolgozik azért, hogy minden európai fogyasztó tisztában legyen a jogaival, és ezeket a jogokat az Európai Unió (EU) minden pontján megfelelően érvényesíthessék.