Végre ki lehet szűrni az átverős ingatlanosokat – Megkönnyíti a választást az új pontozási rendszer

A legnagyobb hazai ingatlanközvetítő portál bevezette az ingatlanközvetítők értékelését, a felhasználók október óta értékelhetik az ingatlanközvetítők munkáját. Az új funkció lehetőséget biztosít arra, hogy aki kapcsolatba kerül egy ingatlanközvetítővel, pontozhassa ezután annak munkáját.

Az ingatlanközvetítők értékelése

Az ingatlanközvetítők között nem mindenki örül a pontozási rendszer bevezetésének, vannak, akik szerint az értékeléssel valótlan kép is kialakulhat róluk. A felhasználóknak eddig nem volt lehetőségük az ingatlanközvetítők munkájának pontozására, és ez sokszor teret adott arra, hogy a közvetítők visszaéljenek a helyzetükkel. Az új rendszerben lehetőség nyílik arra, hogy a korábbi tapasztalatok alapján a felhasználók képet alkossanak a közvetítő addigi munkájáról  még azelőtt, hogy megbízást adnának neki. Az új funkcióval remélhetőleg elkerülhetők lesznek az átverős ingatlanosok, illetve jobban előtérbe kerülnek a szakmai szempontok.

Az ingatlanközvetítők értékelése három szempont alapján történik az ingatlan.com oldalán, és feltételekhez kötött. Értékelést azok a felhasználók tudnak leadni, akik legalább harminc napja aktivált felhasználói az oldalnak, a regisztrált fiókjukban megadták a nevüket és a telefonszámukat. Feltétel az is, hogy az értékelést megelőző hat hónapban a portálon keresztül kapcsolatba kerüljenek azzal az ingatlanközvetítővel, akit pontozni szeretnének.

Egy felhasználói fiókon keresztül naponta akár három értékelést is le lehet adni, azonban egy ingatlanközvetítő csak egyszer pontozható egy fiók által. Az ingatlan.com azért vezette be a szolgáltatást, hogy segítse a felhasználókat, amikor ingatlanközvetítőt választanak, és az ingatlanközvetítőket is segíteni kívánják, hiszen a pozitív véleményekkel nőhet a szakmai sikerük az oldalon keresztül.

A portál felhívja a figyelmet arra, hogy csak akkor értékelj egy ingatlanközvetítőt, ha valós tapasztalataid vannak, vagyis felvetted a kapcsolatot vele, és az ingatlanközvetítő valamilyen módon segített neked. Idetartozik tehát az, amikor egy ingatlanközvetítő segítségével találsz lakást, részt veszel egy ingatlan általa szervezett bemutatásán, az ingatlanközvetítő segít neked az eladásban, vásárlásban vagy bérlésnél, illetve tanácsokat ad az ingatlanpiaci helyzetet illetően.

Az értélekés három szempont alapján történik. Pontozhatod a szakmai felkészültséget, a precizitást és az ingatlanközvetítő kommunikációját is. A pontozáskor nyilatkoznod kell arról, hogy keresőként léptél kapcsolatba a közvetítővel, vagy te szeretnél ingatlant értékesíteni, illetve bérbe adni. A pontozás során azt is meg kell adni, hogy milyen módon léptél kapcsolatba az ingatlanközvetítővel, és arra is van lehetőség, hogy nyilatkozz arról, ha nem tudtad felvenni vele a kapcsolatot.

A pontozás mellett a szöveges értékelésre is van mód, vagyis megfogalmazhatod a tapasztalataidat bővebben, amit az ingatlanközvetítő látni fog, arra válaszolhat is neked, és amennyiben szeretné, nyilvánossá tudja tenni azt a saját profiljában. Ezzel az ingatlanközvetítőknek lehetőségük nyílik arra, hogy a pozitív visszajelzéseket publikussá tegyék, amivel valóban nőhet a szakmai presztízsük.

Mielőtt leadod az értékelésed, érdemes alaposan átgondolni azt, hogy mi alapján értékelsz. A kommunikáció kapcsán az egész ügyfélkezelést érdemes szem előtt tartani, vagyis azt, hogy mennyire volt segítőkész, elérhető az ingatlanközvetítő, és milyen gyorsan reagált a megkeresésedre.

A szakmai felkészültség elsősorban arra vonatkozik, hogy egy ingatlanközvetítő mennyire felkészült az ingatlanpiaci ismereteit illetően, mit tud az adott környék ingatlanpiaci helyzetéről, vagy a vásárlással, bérbeadással kapcsolatos folyamatokról, mennyire segített a munkájával téged.

A precizitás pontozásakor pedig olyan dolgokra érdemes gondolni, hogy a közvetítő mennyire volt pontos, betartotta-e a határidőket, mennyire érezted megbízhatónak a munkavégzése során.

Az értékelés az ingatlanközvetítő profiloldalán fog megjelenni azután, hogy kapott legalább öt darab értékelést, az általa feladott hirdetésekben nem jelenik meg. Az értékelésnél nem a teljes neved, hanem annak rövidített formája lesz feltüntetve, például úgy, hogy „K. Ildikó”.

Az értékelés leadása előtt láthatod azt, hogy hogyan fog az értékelés kinézni annak publikálása után, és ez alapján dönthetsz arról, hogy valóban szeretnéd azt nyilvánossá tenni, vagy nem. Az ingatlan.com az értékelő felhasználók adatait nem adja át az ingatlanközvetítőknek, csak annak a rövidített nevét.

Az értékelést követően már nem tudod módosítani azt, viszont az azt követő hét napban még lehetőséged van annak törlésére, ha időközben meggondoltad magad. Amennyiben a hét nap elteltével szeretnéd törölni az értékelést, arra is van mód, ebben az esetben az ingatlan.com felé kell jelezni a szándékod és akkor a portál munkatársai fogják törölni azt. Törlésre kerülnek azok az értékelések is, amelyekben trágár vagy sértő kifejezéseket használnak, vagy más módon szegik meg az Általános Szerződési Feltételeket.

(Képek: Getty Images Hungary)

• ingatlan
• ingatlanpiac
• ingatlanos
• Otthon