Kézbesítési rémálom ez az új futárcég: ha ők hozzák a csomagod, kezdhetsz aggódni

A Temu Magyarországon új futárszolgálatot vezetett be, az iMile Hungaryt, ami soha nem látott vásárlói elégedetlenséget váltott ki.

A vásárlók panaszai között szerepel, hogy a futárok nem veszik fel a telefont, az ügyfélszolgálat elérhetetlen, és gyakran kamu kézbesítési kísérleteket jegyeznek fel.

Imile futárcég

Többen jelezték, hogy csomagjuk eltűnt, és nem kaptak választ a reklamációikra. A közösségi médiában megosztott vélemények alapján az iMile Facebook-oldalának ajánlási aránya mindössze 24%, ami az enyhén szólva alacsony vásárlói elégedettséget tükrözi.

Itt hozzátenném, hogy saját tapasztalatom is van velük, ami szintén alátámasztja a fentieket. Nulla kontakt, semmi telefonszám – a futár egyszer felcsönget egy nap, és vagy otthon vagy – vagy sem. Olyan ez, mint egy szerencsejáték. Mikor először láttam, hogy ők hozzák majd a csomagom, félve bár, de utánanéztem az oldaluknak, és rengeteg rémsztoriba futottam bele:

„Sziasztok. Imile hív, hogy meghozta a csomagot, de emeletre nem hozza fel. Mondom nem vagyok otthon mert nem írtak, hogy ma jön. Megkérem, hogy vigye fel legyen szíves a villyanyóra szekrénybe tegye be. Oké. Majd jön az email, hogy nem sikerült kézbesítés.”

„Ma az imile hozta a csomagom. A futár tök normális volt, kérdeztem miért nem hívott. Mondta hogy nem kapnak telefonszámot. Néztem a címkét és tényleg nincs rajta telefonszám. Totál nonszensz.”

„Imile csak hazudoznak. A csomagot a mai napig nem kaptam meg töllük”

„Nekem ma kézbesítette,előtte tőlük semmi értesítés, csak hívott hogy pár perc múlva érkezik.”

„Milenne ha közösen elmennénk feljelentést tenni, hogy milyen cég is ez..Valahogy csak el lehetne érni, hogy megszűnjön az imile cég. És akkor mindenki megnyugodhat” – írta egy felháborodott internetező az erre létrehozott Imile károsultak csoportba.

A Temu egyébként korábban több magyarországi futárszolgálattal dolgozott együtt, például az Express One-nal, a DPD-vel, a Foxposttal, a Packetával és a Magyar Postával. Azonban a közelmúltban úgy döntöttek, hogy lecserélik ezeket a partnereket, és az iMile Hungaryt választották új logisztikai szolgáltatónak. A Temu hivatalos állásfoglalást nem adott ki a váltás okairól, és nem válaszoltak a megkeresésekre sem. A webshop könnyen elveszítheti magyar piacát, ha megtartják a kapcsolatot a szóban forgó céggel.

(Képek forrása: Getty Images Hungary)

• temu
• futár
• csomag
• csomagküldés
• rémálom
• online vásárlás
• Szépség és divat