Amikor a munkahely válik menedékké: a kapcsolati erőszak áldozatát kollégái is támogathatják

A cikket a Tesco támogatta.

Sokan láthatták már az Ökumenikus Segélyszervezet kisfilmjeit, amelyekkel a szervezet a párkapcsolati erőszak problémájára hívja fel a figyelmet. Az egyik jelenetben egy fiatal nő munkahelyi megbeszélésen ül, a „szerelme” pedig folyamatosan bombázza üzenetekkel, követeli, hogy azonnal hívja vissza. A történet nem kitalált, a Segélyszervezet az egyik kliensének tapasztalatait vitte filmre. A valóságban a történet úgy folytatódott, hogy a feldühödött férfi bement a nő munkahelyére, a recepción jelenetet rendezett és agresszívan viselkedett. Ettől a ponttól kezdve a munkatársak számára világossá vált, hogy az egyik kolléganő bántalmazás áldozata.

Egy ilyen helyzet a munkatársak számára is megterhelő, hiszen sokszor egy közeli kollégáról van szó, akinek a sorsát nem tudják közömbösen szemlélni. De közben tanácstalanok is abban, hogy mi lehet ilyenkor jó megoldás, és attól is ódzkodhatnak, hogy beleártsák magukat más magánéletébe. Ezekre a kérdésekre kereste a választ a Tesco, amikor elhatározta, hogy különböző módszerekkel támogatja azokat a kollégákat, akik párkapcsolati erőszak áldozatává váltak. Általában a jelenségről, és arról, hogy mit tehet egy munkahely, Sándor-Lenkei Aida, az Ökumenikus Segélyszervezet miskolci krízisambulanciájának intézményvezetője, Szigeti Barbara, a Tesco Angyal Alapítvány alapítója és kuratóriumának elnöke, illetve Túróczi Norbert, a Tesco-Global Zrt. HR-vezetője cseréltek eszmét a Tesco által szervezett kerekasztal-beszélgetésen.

A bántalmazás alapja a kontroll az áldozat felett

Az Eurostat adatai szerint Magyarországon a nők 49 százaléka találkozott már élete során a kapcsolati erőszak valamely formájával. Mit jelent ez a közbeszédbe egyre inkább beépülő kifejezés? Az ENSZ megfogalmazása szerint kapcsolati erőszak minden olyan viselkedés, amelyet a családon vagy háztartáson belül a hatalom megszerzésére vagy fenntartására és az egyén feletti ellenőrzés gyakorlására használnak. Olyan fizikai, szexuális, érzelmi, gazdasági vagy pszichológiai cselekedet vagy fenyegetés, amely negatív módon befolyásol egy másik személyt. Jellemzője, hogy időnként vagy rendszeresen ismétlődik, sokáig fennáll, és intenzitása idővel fokozódik, mivel az áldozat szoros kapcsolatban van az elkövetővel.

Sándor-Lenkei Aida munkája során folyamatosan találkozik, beszél érintettekkel. A szakértő két dolgot hangsúlyoz. Egyik az, hogy a párkapcsolati konfliktus nem egyenlő a párkapcsolati erőszakkal. Az összezördülések, viták természetes velejárói lehetnek annak, ha két ember együtt él és ha partnerség van a felek között, akkor egyik fél nem nyomja el menetrendszerűen a másikat. Fontos hangsúlyozni, hogy a kapcsolati erőszak egy „ezerarcú szörny”: bármelyik társadalmi rétegben előfordulhat és első látásra szinte alig megítélhető, hogy ki érintett és ki nem.

Aida szerint bár a bántalmazó viszonyok felismerése sokszor nehéz, ugyanakkor már a kapcsolat elején is megjelenhetnek intő jelek. Ilyen piros zászló lehet, ha a másik fél túl gyors elköteleződést sürget, akár az összeköltözést is. Ártatlannak tűnő helyzetekben is megjelenhet, például akkor, amikor a partner mindenhová elkísérné a másikat, még akkor is, ha a program csak egy barátnőkkel töltött közös kávézás. Az idő előrehaladtával azonban a kontroll egyre súlyosabb formákat ölthet: Aida olyan nőkkel is találkozott már, akiknek a párja rendszeresen ellenőrizte a telefonjukat és levelezésüket, sőt, előfordult az is, hogy a tudtuk nélkül GPS-nyomkövetőt szerelt autójukba. Egy kliensük akkor akart elmenekülni otthonról, amikor a bántalmazó férj éppen külföldön tartózkodott. Csomagolás közben megszólalt a telefonja; a bántalmazó követelte, hogy azonnal pakoljon ki a bőröndjéből. A nő ekkor döbbent rá, hogy a férje a tudta nélkül bekamerázta a lakást, és figyeli minden lépését.

Sándor-Lenkei Aida a beszélgetés során arra is rávilágított, hogy az áldozatok egy része férfi, az Ökumenikus Segélyszervezethez forduló bántalmazottaknak nagyjából tíz százaléka. A kapcsolati erőszakot átélt emberekben eleve hatalmas szégyenérzet dolgozik, ez talán fokozottan így van a férfiak esetében, őket legtöbbször hölgy barátaik veszik rá, hogy segítséget kérjenek. A szakértő azt is hozzáteszi, hogy az áldozatok között van például tűzoltó, katonatiszt és sikeres vállalkozó is, tehát téves az az elképzelés, hogy a férfi érintettek csak „szerencsétlenkedő” alakok lehetnek.

A női bántalmazókat általában más módszerek jellemzik, mint a férfiakat. A fizikai agresszió nagyon ritka náluk; főként érzelmileg bántalmaznak, manipulálnak, indokolatlan dühkitörések árnyalják viselkedésüket. Aida egy példát is megoszt: egyik férfi kliensük minden éjjel azonos forgatókönyv szerint ébredt arra, hogy felesége felkapcsolja a villanyt, hangosan kiabálva vádolja őt, hogy nem ügyel eléggé a lakás tisztaságára, majd nekilát porszívózni. Gyakori mintázat az is, hogy a kontroll és a zsarolás más formában is megjelenik, például a gyerekek bevonásával próbálják manipulálni az apát.

Az áldozat sokszor a munkahelyén tud csak izolálódni a bántalmazótól

A kapcsolati erőszakot elszenvedők ritkán bíznak a hatóságokban; Sándor-Lenkei Aida tapasztalatai szerint a hozzájuk fordulók mindössze 13 százaléka kér rendőri segítséget. A szégyenérzet leküzdésében, valamint a kapcsolatból való kilépésben kulcsszerepet kap a támogató környezet. Ilyenkor válik igazán fontossá a munkahely szerepe: aktív életünk harmadát itt töltjük, és sok esetben ez az egyetlen hely, ahol a bántalmazott kiszakadhat a párkapcsolati kontroll és felügyelet alól. Ha a bántalmazott nem beszél arról, mit él át otthon, a munkatársak gyakran apró jelekből is észrevehetik, hogy valami nincs rendben. Ilyen, jelek lehetnek például, ha a munkatárs gyakran vesz ki szabadságot (egy hematóma felszívódása két hétig is eltarthat), vagy ha a munka után rendszeresen siet haza, kerüli a közös programokat. Bizonyos munkakörökben dolgozók nem tarthatnak maguknál saját telefont munkaidőben, náluk árulkodó jel lehet, ha valaki gyakran megpróbálja kijátszani ezt a szabályt: a bántalmazó ugyanis mindenáron ellenőrizni akarja a másikat, így az áldozat számára nem opció, hogy órákra elérhetetlenné váljon.

A Tesco támogató, biztonságos környezetet nyújt

A kerekasztal-beszélgetés résztvevői hangsúlyozzák, az senkitől sem várható el, hogy megoldást találjon munkatársai magánéleti tragédiáira. A probléma felismerését követően viszont megteheti, hogy információt ad bántalmazott kollégájának arról, hogy hol kérjen segítséget. A Tesco számára kiemelten fontos, hogy a munkahely egyben biztonságos környezet lehessen minden dolgozója számára, ezért is dolgozták ki tavaly Gyermekvédelmi útmutatójukat a Hintalovon Gyermekjogi Alapítvány közreműködésével a duális képzésen nálunk tanuló több ezer kiskorú maximális biztonságának megteremtésére.

A Tesco több mint 8 ezer munkavállalójának közel 70 százaléka nő, így az országos statisztikák alapján elkerülhetetlen, hogy munkatársaik közül többen is kapcsolati erőszak elszenvedői legyenek. A hipermarketlánc így e-learning tananyaggal készül, protokollokat dolgoz ki és más módszerekkel is igyekszik támogatni az érintett kollégákat.

A kezdeményezés novemberben indult, de azóta is folyamatosan napirendben van a vállalat HR-politikájában, a nőnap apropójából pedig edukációs programokat is szerveznek. A szemléletformáló oktatásban az Ökumenikus Segélyszervezet stratégiai és szakmai partnerként vesz részt. A tananyag része a „néma segélykiáltás” elnevezésű nemzetközi kézjel felismerése is, vagyis előfordulhat, hogy az áruházi dolgozók a bajban lévő vásárlókért is tudnak majd hatékonyan cselekedni. A vezetőknek külön tréningeket is tartanak, ugyanis azok a kollégák, akik áldozattá válnak, jellemzően hozzájuk fordulnak segítségért első körben.

A vállalat szabályzata tartalmazza az áldozatok számára javasolt lépéseket, a bántalmazásra szakosodott segítő szervezetek listáját, valamint Számíthatsz ránk! programjuk elérhetőségeit, ahol szakemberek állnak non-stop készenlétben. Az érintett kollégák 5 nap fizetett krízisszabadságot kapnak, míg azok, akik segítséget nyújtanak, 2 napot vehetnek igénybe. Emellett a Tesco Angyal Alapítvány pénzügyi és egyéb nem pénzbeli támogatást is tud biztosítani a pszichológiai, jogi, orvosi segítséghez, költözéshez és alapvető háztartási kiadásokhoz is.

Az érintett munkatársak kérhetik, hogy más munkahelyre vagy más műszakba helyezzék át őket, de igényelhetnek széfet az olyan személyes tárgyaik tárolására, amelyeket szeretnének távol tartani a bántalmazótól. Lehetőségük van a hátsó kijáraton távozni, hogy ki tudják kerülni az erőszakos expartnert.

A vállalat és annak dolgozói bizalmasan kezelik a bántalmazással kapcsolatosan hozzájuk került információkat, hiszen a titoktartás is nagy hangsúlyos alapköve a támogató, biztonságos légkörnek.

• kapcsolati erőszak
• bántalmazó kapcsolat
• tesco
• munkahely
• Lélek&Test