Nagy változás jön ennél a netbanknál: örülhetnek az ügyfelek

Pénzügyi termékek, célok és tanácsok egy helyen – új funkciókkal, többek között a kimenő hívások push üzenetes azonosításával frissült George. Az Erste digitális platformján minden termék, így a hitelek, biztosítások, lakástakarékpénztári szerződések és befektetések is naprakészen, átlátható formában érhetőek el. 

Új funkciók az Erste netbankjában

George mostantól push üzenetben értesíti az ügyfeleket, amikor az Erste munkatársa keresi őket – így meggyőződhetnek róla, hogy tényleg a banktól keresik. A megerősítés titkosított, belső banki csatornán érkezik, vagyis nem emailben, nem SMS-ben, így a csalók nem tudják lemásolni.

A rendszer a hívás pillanatában push értesítést küld, az okostelefonra koppintva a George Appon belül már látható is a megerősítés. Akinek nincs George App a telefonján, az sem marad védelem nélkül: ezek az ügyfelek a George Web Pushtaládájában találják meg az üzenetet, amint bejelentkeznek a netbankba. 

„George fejlesztését idén is folytatjuk. A mostantól már elérhető kimenő hívások push üzenetes azonosítása funkcióval azok a lakossági és kisvállalkozó ügyfelek, akik engedélyezték push értesítés küldését, minden alkalommal egy egyedi azonosítót tartalmazó üzenet kapnak a mobiljukra, amikor az Erste munkatársa hívja őket telefonon. Az ügyfelek ebből mindig tudják, hogy valóban a bank ügyintézőjével beszélnek, és nem egy csalóval, aki visszaél az Erste nevével.

Emellett a terveink között szerepel 2026-ban a felhasználói élmény további finomítása, újabb fizetési megoldások integrálása, valamint a mesterséges intelligencia alapú tanácsadás bővítése is. Mindezt azért, hogy a digitális platform egyre inkább betölthesse a személyes pénzügyi asszisztens szerepét” – mondta Bek-Balla László, az Erste napi bankolás, digitális ügyfélkapcsolatok és tanácsadás tribe vezetője.

George a személyre szabott digitális pénzügyi támogatást is további erősíti. A FitZone segít a pénzügyi helyzet áttekintésében, a célok kitűzésében és nyomon követésében, miközben áttekintést, javaslatokat és személyre szabott tanácsokat is ad. A FitZone kialakításakor az egyszerűség volt a vezérelv.

Az ügyfelek öt pillérben (Költés, Tartalékok, Védelem, Nyugdíj és Befektetések), könnyen érthető formában kapnak képet pénzügyi helyzetükről. Emellett George személyre szabott rövid, gyakorlatias javaslatokat is nyújt, amelyek segítenek a mindennapi döntésekben. 

A FitZone-ban a Kimutatás funkció az elmúlt hónap pénzügyeit könnyen áttekinthető, grafikus formában elemzi. Az ügyfelek látják a havi bevételüket, tartalékaikat, valamint azt, hogy mennyit költöttek az adott hónapban. Az áttekintésből kiderül az is, hogy melyik napon, és mire fizették ki a legtöbbet. A funkció megmutatja a top3 kiadási kategóriát (például élelmiszer vagy szórakozás) is, így látszik, hogy valóban annyit és olyan megoszlásban költöttek-e, ahogy szerettek volna. 

A Célok funkció segít megtervezni és nyomon követni a meghatározott pénzügyi elképzeléseket. Az ügyfelek beállíthatják, hogy mennyit és meddig szeretnének megtakarítani, George pedig folyamatosan mutatja, hol állnak a gyűjtésben. Eddig már 50 ezer célkitűzést határoztak meg, ami egyértelműen jelzi, hogy a kis lépésekben gondolkodó, tudatos megtakarítás iránt valódi ügyféligény mutatkozik. 

Az ügyfelek pénzügyi egészségéhez az is hozzájárul, hogy George-ban mára minden Erste termék elérhető: hitelek (valamennyi hiteltípusban napi frissítésű adatok, így például a fennálló egyenleg, vagy a következő törlesztőrészlet esedékessége), biztosítások, lakástakarékpénztári szerződések, valamint a különféle befektetések, köztük egyedi részvények, ETF-ek és kriptó ETP-k mind elérhetők egyetlen alkalmazáson belül.

A portfóliónézet összesített nyereség/veszteség adatokat is megjelenít, és a legalaposabb ilyen megoldásnak számít a hazai piacon. Nem csoda, hogy ezt az új befektetési modult már 22 ezer ügyfél használja.

„A digitális bankolás jövője az, hogy az ügyfél egyetlen pillantással átlássa teljes pénzügyi helyzetét, és valóban használható tanácsot kapjon a következő lépéshez. Büszkék vagyunk arra, hogy George mára a hazai piacon a legteljesebb portfóliónézetet nyújtja ügyfeleinknek – ez a kiindulópontja annak, hogy a személyes pénzügyi tanácsadást a digitális térbe vigyük” – tette hozzá Bek-Balla László.

Képek: Getty Images Hungary

• erste bank
• változás
• ügyfél
• fontos
• védelem
• csalás
• Terasz