Malév: "Nagyon durva" - így látja a helyzetet egy Dublinba utazó magyar
Sejteni lehetett, mégis váratlan volt, hogy leállt a Malév.
Ma reggel hat órakor váratlanul leállt a Malév, többen itthon ragadtak, de sokan külföldről sem tudtak hazajönni.
- Nagyon durva, sehol nem kaptam információt, mindenki lepasszolt. Ami telefonszámok meg vannak adva a Malév.hu-n, azok ki vannak kapcsolva. Én szerencsére tudtam venni estére egy Aer Lingus- jegyet. Mázli, hogy a cégem kifizeti - mesélte délelőtt egy dublini magyar.
Nem jutnak több információhoz azok sem, akiknek előre lefoglalt jegye volt a Malévnál. Nóri május végén utazott volna Izraelbe. Ő azt a tájékoztatást kapta, hogy "türelmesen kell várni", egyelőre csak annyit tudnak, hogy három napig nem közlekednek a Malév-járatok, utána meg bíznak benne, hogy majd fognak.
- Elképesztő - kommentálta a helyzetet Nóri.
A Malév szerint összesen 7200 utast érint a leállás, közülük több mint 3700-an várakoznak külföldön és 3500-an Budapesten.
A Malév felvette már a kapcsolatot más légitársaságokkal, hogy segítséget nyújtson az utasok elszállításában. Tárgyalnak a repülőgépek lízingcégével, és a lehető legrövidebb időn belül visszaadják azokat - írja az MTI.
A hivatalos tájékoztató szerint a légitársaság utasai az ügyfélszolgálatot Magyarországról a 06 40 21 21 21, külföldről a +36 1 802 11 11 számon hívhatják - már ha el tudják érni.
Azok, akik külföldről szeretnének hazajutni, más légitársaságnál kell, hogy jegyet vásároljanak, hivatkozva a Malév leállására, a számlát pedig a Malévhoz kell benyújtani.
"Felelősen jártunk el"
Limburger Lóránt megbízott vezérigazgató szerint ilyen helyzetekben a légitársaságok kedvezményes áron kínálják a jegyeket. Azoknak is a Malévhoz kell fordulniuk, akiknek a következő hónapokra van jegyük, de ezek sorsa egyelőre bizonytalan.
Dilemma podcast
A Dilemma a femina.hu podcastje, mely minden adásban egy-egy megvitatást érdemlő témát jár körbe. A legújabb epizódban arról dilemmázunk, hogy miért ülünk fel a legfrissebb trendekre, miért követjük megszállottan a divatirányzatokat, valamint a fogyasztás és a reklámvilág pszichológiájának is a mélyére ástunk. Pintér Ada beszélget Márton Szabolccsal az Indamedia csoport ügyfélélmény igazgatójával, és Kazár Zalán Kristóffal a Femina újságírójával.
Promóció
A bankkártyával vásárolt jegyek tulajdonosainak a bankhoz kell fordulniuk. Arra a kérdésre, hogy miért lehetett még csütörtökön délután is Malév-jegyet vásárolni, azt válaszolta: felelősen jártak el, "addig, amíg van remény a működésre, el kell adni a jegyeket, a helyzet azonban éjszaka változott jelentősen."
Az Index ugyanakkor úgy tudja, a leállásra azért volt szükség, mert a légitársaság nem tudott kifizetni egy 30 millió eurós biztosítékot.