Bajban a csomagküldő szolgálat, rengeteg a panasz: eltűnt és sérült csomagokról beszélnek

Egyre több felhasználó tett panaszt az utóbbi időben a Foxpost csomagküldő szolgálatra eltűnt és sérült csomagok miatt. Az érintettek Facebook-csoportot is létrehoztak, most a cég vezetői is reagáltak a problémára- számolt be róla az RTL Híradó. Szerintük a probléma egyik forrása az lehet, hogy jelentősen megnőtt a Kínából rendelt csomagok száma és a cégben belső átalakítások zajlanak, a Foxpost egyesül a Packetával.

Foxpost eltűnt csomagok és panaszok 

Volt, akinek a sportkártya gyűjteménye tűnt el a feladást követően, amiért több százezer forintot fizetett. A férfi úgy nyilatkozott, hogy most a csomagküldő szolgálat raktárában van a rendelése, az ügyfélszolgálatot nem éri el és segítségnyújtást nem érzékelt.

Egy másik esetben videó is készült arról hogy a csomagot feladták, majd miután a futár átvette eltűnt, azóta is a "kiszállítás alatt" alapinformáció látható a csomagküldő  online felületén. Azért érintett jelezte a cégnek a problémát, de nem kapott választ.

Az érintettek Facebook-csoportot is létrehoztak, hogy közösség képviseljék érdekeiket. A Foxpostot két éve vásárolta meg a Packeta, de az összeolvadás még mindig nem ért véget. A cég ügyvezetője szerint szokatlan csomagmennyiség növekedést tapasztaltak, 30 százalékkal megugrott a csomagok száma. A megnövekedett forgalom kezelésére növelték a raktárban és kiszállításban dolgozók létszámát és a ügyfélszolgálaton dolgozók kapacitását is megnövelték.

Állítsd be a Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen a Femina!

• csomag
• panasz
• facebook
• forgalom
• Terasz