Így kaphatsz vissza pénzt a szolgáltatótól: amit a túlfizetésről neked is tudnod kell

Szinte mindenki tapasztalta már, mivel jár, ha nem fizeti ki időben a számláit az energiaszolgáltató felé, vagy épp csak egy részét fizeti, létezik azonban ellentétes helyzet is, mikor is a fogyasztó véletlenül túl sok pénzt fizetett be, vagy épp átalányt fizetett, és az összesítés után keletkezik túlfizetése.

Sokan sokfélét tapasztaltak már hasonló helyzetekben, annak tekintetében, hogy jár el ilyenkor a szolgáltató, az egyértelmű válasz reményében azonban egy szakértőt is megkérdeztünk, Egyházi Nikoletta, az E.ON Hungária Zrt. szóvivője az alábbiakban foglalta össze mindazt, ami a villamos energiával kapcsolatos túlfizetésekre vonatkozik.

A törvény egyértelműen rendelkezik a témában

A szóvivő elmondása alapján a VET, vagyis a Villamos Energia Törvény 1. sz. mellékletének 4.4. pontja szerint, ha az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján túlfizetés mutatkozik, a felhasználó eltérő kérésének hiányában az egyetemes szolgáltató 1000 forintot meg nem haladó összeg esetében a felhasználót megillető összeget a felhasználó vagy a fizető következő számlájában számolja el.

1000 forintot meghaladó összeg esetében a felhasználó fizetési módja szerinti módon az elszámoló számla kibocsátásától számított nyolc napon belül a szolgáltató köteles azt a felhasználónak vagy a fizetőnek visszafizetni.

Jövőre változik a szabály

Egyházi Nikoletta fontosnak tartotta azonban kiemelni, hogy mindez a jövőben változni fog, előbbi szabályzat kapcsán ugyanis megjelent a Kormány 281/2016. (IX. 21.) Korm. rendelete az egyes energetikai tárgyú kormányrendeletek módosításáról.

A módosítás 2017. január 1-jén lép hatályba, az abban foglaltak szerint pedig a Vet. Vhr. 1. számú melléklet 4.4. pont a) és b) alpontjában az 1000 forintot szövegrész helyébe a 3000 forintot szöveg lép. Ennek alapján 3000 forintot meg nem haladó összeg esetében a felhasználót megillető összeget a felhasználó vagy a fizető következő számlájában számolja el a szolgáltató, 3000 forintot meghaladó összeg esetében pedig a felhasználó fizetési módja szerinti módon az elszámoló számla kibocsátásától számított nyolc napon belül kötelesek azt a felhasználónak vagy a fizetőnek visszafizetni.

Így néz ki mindez a gyakorlatban

A szóvivő a társaság konkrét gyakorlatát is ismertette, eszerint abban az esetben, ha az ügyfél folyószámláján 1000 forint feletti a jóváíró egyenleg, azaz túlfizetése van, a túlfizetés összegét automatikusan visszautalják a részére a fizetési módjának megfelelően, postai úton vagy bankszámlára. Ezt kétszer kísérlik meg automatikusan.

Amennyiben az ügyfél jelzi, hogy nem kapta meg, nem vette fel, vagy nem a szerződés szerinti fizetési módnak megfelelően kéri az összeg visszautalását - más bankszámlaszámra, más címre kéri a visszautalást -, abban az esetben az ügyfél dokumentált megkeresése alapján, az ő kérésének megfelelően történik a visszautalás.

Az 1000 forint alatti jóváíró egyenleg, vagyis túlfizetés esetén a jóváírás az ügyfél követő számlájában kerül elszámolásra, azaz a túlfizetés összegével csökkentik a következő számláját. Amennyiben az érintett ügyfél mégis kéri az 1000 forint alatti jóváírás visszautalását, és a jóváírás összege még nem épült be a következő számlájába, kérésére természetesen visszautalják.

Amennyiben az önkormányzati települési támogatásból, azaz abból az összegből halmozódik fel túlfizetés, melyet az önkormányzat utal, azt az azt következő számlában, számlákban érvényesítik.

• szolgáltató
• lakás- és pénzügyek
• villanyszámla
• gázszámla
• túlfizetés
• Otthon