7 kifejezés, amit sosem használnak a szimpatikus emberek – Tönkreteszik a beszélgetést és a kapcsolatot

Sokan azt gondolják, hogy az, hogy mennyire könnyű velük beszélgetni, veleszületett személyiségjegy. Pedig ez valójában tanulható készség. Azon múlik, mit mondunk, és legalább annyira azon is, mit nem.

A közvetlen, befogadó kommunikáció nemcsak a magánéletben előny, hanem a karrier terén is: erősíti a kapcsolatokat, megkönnyíti az együttműködést, és elengedhetetlen, ha csapatot vezetsz, projekteken dolgozol vagy ügyfelekkel állsz kapcsolatban.

7 kifejezés, amit sosem használnak a szimpatikus emberek

Egy nyilvános beszédre specializálódott coach, John Bowe szerint sokszor nem a kimondott szavak, hanem az elkerült mondatok tesznek igazán szimpatikussá valakit. Íme hét kifejezés, amelyet a könnyen megközelíthető emberek soha nem használnak.

„Nyugodj meg.”

Kevés mondat zár le gyorsabban egy beszélgetést. Tisztelet- és empátiahiányt sugall, ráadásul csak fokozza a feszültséget. Rombolja a bizalmat, megbántja a másikat, és hosszú távon azt eredményezi, hogy az emberek kevésbé osztják meg velünk a problémáikat. Még azokat is, amelyek fontosak lennének számunkra.

„Fáradtnak tűnsz.”

Családon belül akár törődő megjegyzés is lehet, de munkahelyi vagy hétköznapi helyzetekben gyakran tolakodónak és leértékelőnek hat. Soha nem tudhatjuk, min megy keresztül a másik, és a külsőre tett, kéretlen megjegyzések ritkán vezetnek építő párbeszédhez. Ha nem ad hozzá semmit a beszélgetéshez, jobb kimondatlanul hagyni.

„Miért mondod ezt nekem?”

Az emberek általában okkal osztanak meg információkat. Ha azt szeretnéd, hogy mások megnyíljanak és fejlődjenek, türelemre és semlegességre van szükség. Egy sokkal befogadóbb reakció lehet például: „Mi az, ami most a leginkább aggaszt?” vagy „Segíts megérteni, mire fókuszálsz.”

„Miért nem foglalkozol a saját dolgoddal?”

Ez a mondat gyakran lekezelő, leminősítő és fennhéjázó még akkor is, ha viccnek szánják. Ítélkezést sugall érdeklődés helyett, és azonnal lehűti a beszélgetést. Érdemes feltenni a kérdést: mi veszne el, ha ezt a mondatot soha nem mondanánk ki? Semmi.

„Te mindig…” vagy „Te soha…”

Az általánosítások pillanatok alatt személyes támadássá változtatnak egy apró nézeteltérést. Ezek a mondatok nem a problémára, hanem a másik jellemére helyezik a hangsúlyt, ami szinte garantáltan védekezést vált ki. Sokkal célravezetőbb konkrét helyzetekről, viselkedésekről vagy érzésekről beszélni.

„Ne vedd sértésnek, de…”

Ez a kifejezés – akárcsak az „én csak őszinte vagyok” – szinte mindig valami felesleges, bántó vagy kifejezetten kellemetlen megjegyzést vezet fel. Ha már előre érzed, hogy amit mondani készülsz, sértő lehet, az annak a jele, hogy állj meg, és fogalmazd újra. Ez az egyik legbiztosabb jele az érzelmi intelligenciának.

„Nem léphetnénk már tovább?”

Gyakran egy nagy sóhaj kíséri, és azt üzeni: a másik problémája nem számít. Rejtetten fölérendeltséget sugall, mintha azt mondanánk: „Én fontosabb vagyok nálad.” Hosszú távon ez elhallgatáshoz vezet: az emberek nem osztanak meg ötleteket, gondokat azokkal, akik így bánnak velük.

Képek: Getty Images Hungary.

• mondat
• kifejezés
• szimpatikus
• szimpátiakeltés
• beszélgetés
• Lélek&Test