Káosz és órás várakozás a vonatokon

Megszokott a hosszú hétvégék előtti emberáradat a közlekedési eszközökön és az autópályákon.

Mégis időről időre belebotlik az ember történetekbe, amik elveszik a kedvét attól, hogy egyáltalán eszébe jusson utazni.

Káosz és fennakadás

Szinte minden nap történik valami a közlekedésben, ami az utasoknak nemcsak bosszúságot, hanem akár anyagi problémát is okoz, és a kárt senki nem téríti vissza nekik. Egyik olvasónk jelezte hétfő reggel a MÁV-val kapcsolatos negatív tapasztalatait a Debrecenbe való le-, illetve a Budapestre való visszautazásával kapcsolatban.

A történet azzal kezdődött, hogy október 31-én, csütörtökön, nagyjából délután öt óra magasságában leszakadt a felsővezeték Szolnok-Szajol környékén. Ennek ellenére a vonatokat kiengedték, akár az óránként induló IC-ről, akár a gyorsvonatokról volt szó, úgy, hogy az utasokat nem figyelmeztették az előre látható fennakadásokra.

Olvasónk délután hat óra után indult el vonattal, a szerelvényt Szolnok előtt állították le, ahol találkoztak a délután négyórás járat utasaival - akik értelemszerűen két órája várakoztak már ott. Következő lépésként a vonatokat továbbengedték, de a szerelvény a Tisza hídig jutott, ahol leállították újra őket a sötétben, úgy, hogy a fűtés helyett légkondicionáló üzemelt a vonaton. Annak ellenére, hogy kisgyermekes anyukák is kérték a fűtés bekapcsolását, nem történt semmi.

Azokat az utasokat pedig, akik tehetetlenségükben megpróbáltak a MÁV honlapján informálódni, újabb csalódás érte, hiszen az oldal összeomlott, és a GPS-követő funkció is teljesen használhatatlan volt az oldalon.

Még ők büntettek

A MÁV honlapján nem lehet csak menetjegyet váltani, mivel a sebes- és gyorsvonatokat is pótjegykötelessé tették. Ha tehát valaki megveszi előre a helyjegyét IC-re, nem fog tudni pusztán menetjegyet vásárolni önmagában. Létezik egy hajnalban induló járat, amire lehet csak menetjegyet venni, de a rendszer, ha valaki délután szeretne jegyet vásárolni, annak ezt már nem ajánlja fel, csak egy másik napra, ezzel viszont a jegy érvényessége is megváltozik. Éppen emiatt a kalauz több utast is megbüntetett, mondván, az internetes jegyvásárlás hiányossága nem az ő hibája. 

Az utazás folytatódott

A vonat végül másfél órás késéssel érkezett Debrecenbe. A MÁV reklámja szerint 15 perces késést követően kötelesek visszaadni a helyjegy árát. Ez azonnal meghiúsult, amint próbálták az utasok visszakérni az összeget. A dolgozók azzal érveltek, hogy nem kaptak rá engedélyt, sőt, a vezetőség utasította őket, hogy ne adják vissza a pénzt az október 31-i késés miatt.

Sűrűbbek a járatok?

A hosszú hétvégére való tekintettel a MÁV felhívta előre a figyelmet, hogy a szerelvényei sűrűbben fognak közlekedni a nagy tömeg miatt. Ehhez képest október 31-én a Nyíregyháza-Debrecen felől Budapestre tartó IC-re egyáltalán nem lehetett jegyet venni, de november 2-3-ra sem. Ha ez még mindig nem elég, a Debrecenből vasárnap visszainduló IC összesen négy darab vagonnal közlekedett.

Megkérdeztük

Elküldtük a kérdéseinket a MÁV részére az üggyel kapcsolatban. Az erre érkezett válaszokat holnap részletesen közöljük.

Kép forrása: MTI

• ünnep
• internet
• vonat
• belföld
• közlekedés
• máv
• Terasz