Váratlan leállás a népszerű hazai banknál – Nem férnek a számlájukhoz az ügyfelek

Problémák vannak az Erste Bank mobilbankos felületével. A George ugyanis nem jeleníti meg egyes ügyfelek számlaegyenlegét és bankkártyáját, így többen nem férnek hozzá a számlájukhoz. Sok tranzakció is akadozik. 

Erste-probléma

– Tájékoztatunk benneteket, hogy technikai okok miatt a George átmenetileg nem érhető el. A kártyás fizetés, készpénzfelvétel zavartalanul működik. Dolgozunk a megoldáson, az okozott kellemetlenségekért szíves elnézéseteket és megértéseteket kérjük – fogalmazott az Erste Bank a Facebook-oldalán egy hozzászólásban.

Az Erste mobilbank felületének, a George-nak a felhasználóit ma kellemetlen meglepetés érte. Sok felhasználónak eltűnt a pénze és a banki termékeik a felületről, és az applikáció azt írta, hogy a számon nincs elérhető előfizető és nincsenek megjeleníthető termékek.

Többen arra panaszkodnak, hogy a számlájuk és a kártyájuk is eltűnt a felületről. 

„Az Ersténél reggel 8 óta elérhetetlen a netbank és a mobil app, a folyószámlák, megtakarítási számlák nem látszanak, a bejelentkezéssel is gondok vannak. A telefonos ügyfélszolgálat küzd, javítási időt még nem tudnak. A Downdetectoron ugyanez látszik” – fogalmazott az Index egyik olvasója. 

„Az Erste Bank-os számlákon nem látszik az egyenleg, se appban, se webes felületen. Cserébe az ügyfélszolgálatuk telefonszáma elérhetetlen. Az oldalukon semmi infó, az appban semmi infó. A csalásbejelentő számokon csak annyit mondtak, hogy van valami probléma, ezért kikapcsolták a telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségét. Én meg kora reggel éhgyomorra öregedtem 20 évet, hogy lenullázták a számlaimat” – tette hozzá.

Az egyik felhasználónak pedig két napja mínuszba került a számlája egy hiba miatt, ráadásul a bank kétszer könyvelt el egy tételt.

Frissítés: A George újra elérhető az Erste Bank Facebook-oldalán található hozzászólás szerint.

- Köszönjük a türelmeteket, a George újra teljes funkcionalitásában elérhető minden ügyfelünknek. Az okozott kényelmetlenségért elnézéseteket kérjük! - fogalmazott a pénzintézet.

Borítókép: Getty Images Hungary

• erste bank
• bank
• számla
• bankszámla
• Terasz