Emelt díjas sms-t küldtél adományként?

Magyarországon 2002-ben indult el az emelt díjas sms-láz a Legyen Ön is milliomos! vetélkedő kapcsán, az igazi felfutást azonban a Szombat esti láz hozta meg, amelyre műsoronként mintegy 100 ezren szavaztak.

Azóta sok idő eltelt, és ma már nemcsak szavazni lehet sms-ben, hanem adakozni is. Az RTL Klub ValóVilág 4 című műsora a hét elején jótékonysági akciót hirdetett, a nézők sms-eikkel a Minden Gyerek Lakjon Jól Alapítványt támogathatják.

Az alapítvány azt szeretné elérni, hogy a 100%-os étkezési támogatásra jogosult gyerekek családjai közül minél többnek biztosítsák azt a lehetőséget, hogy egész évi zöldség- és fehérjeszükségletüket ők maguk meg tudják megtermelni.

Ennek érdekében biztosítják számukra az éves zöldségszükséglet előállításához a kellő vetőmagmennyiséget, illetve a fehérje-előállítást biztosító kisállatokat.

252 forint

Egy sms ára 252 forint+áfa - 63 forint -, vagyis bruttó 315 forint, a csatorna a beérkező teljes nettó összeget átutalja az alapítványnak. Az RTL Klub szerda esti tájékoztatása szerint eddig mintegy 25 millió forint gyűlt össze az üzeneteknek köszönhetően.

De mi lesz az sms-ünkkel, miután rányomtunk a küldés gombra? Valóban a megfelelő helyre kerül? Ki számolja össze az sms-eket, mi a biztosíték arra, hogy a teljes összeg az alapítványhoz kerül? 

Az országos kampány lebonyolítója a televízió mellett a Telekom New Média Zrt. A cég mindhárom hazai mobilszolgáltatóhoz közvetlen, zárt, bérelt vonalon kapcsolódik.

Az sms útja

Az sms útja a következő: miután elküldted az üzenetet, a mobilszolgáltatód az emelt díjas szám alapján beazonosítja, hogy az üzenetet hová kell továbbítania. Az sms ezt követően érkezik be a Telekom New Média Zrt. SMS-C rendszerébe, ahol az üzenet az emelt díjas hívószám, valamint a kód alapján - minden sms egyedi technikai azonosítóval rendelkezik - azonosításra kerül.

A beérkező és már értelmezett üzenetre az informatikai rendszer a beállításoknak megfelelő válasz sms-t küld. Az sms fizettetése a hazai szolgáltatókon keresztül történik.

A Telekom New Média Zrt. rendszere folyamatosan dolgozza fel a beérkezett sms-eket, melyek számlálása is folyamatos, egyrészt a mobilszolgáltatóknál, másrészt a Telekom New Média Zrt. rendszerében. A beérkező sms-ből minden esetben külön adatbázis keletkezik, melyeket a hatályos jogszabályok alapján kezelnek.

Megőrzik az adatokat

Vidus Ildikó, a cég vezérigazgatója lapunk kérdésére elmondta: ez annyit jelent, hogy a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően tárolják az adatbázist, elsősorban fogyasztóvédelmi okok miatt, hogy a reklamációkat megfelelően tudják kezelni. A vezérigazgató azt is elmondta: a beérkező sms-eket közjegyző ellenőrzi, így lesz ez az akció alatt is.

Fontos megjegyezni, hogy a nélkülöző családok segítésére elküldött üzenet nettó összege egy az egyben az alapítványhoz kerül. Ez általában nem így működik, Tóth Krisztiántól, a Magyar Mobilmarketing és Tartalomipari Egyesület főtitkárától megtudtuk, az sms-ek árán a tartalomszolgáltató - például az, aki a csengőhangot biztosítja - és a mobilszolgáltató szokott osztozni.

Már kevesebb a panasz

Az emelt díjas sms-ekkel kapcsolatban korábban számos probléma felmerült. A fogyasztók főként arra panaszkodtak, hogy hirtelen megnőtt a telefonszámlájuk, és nem értik, miért. Problémaként merült fel az is, hogy elküldték az üzenetet, ami nem érkezett meg, ez főként a tehetségkutató műsoroknál jelentett gondot.

A Magyar Mobilmarketing és Tartalomipari Egyesület főtitkárától megtudtuk, mióta szigorodtak a szabályok, már kevesebb a panasz is. A Nemzeti Hírközlési Hatóság tavaly módosította a szabályozást, mégpedig úgy, hogy a fogyasztók biztonsága érdekében előírta, hogy alapbeállításként az kerüljön rögzítésre az előfizetésekben, hogy ilyen típusú szolgáltatás - például a heti horoszkóp - automatikusan nem vehető igénybe.

Nem fogsz meglepődni

A hatóság előírta továbbá, hogy a harmadik félnél, azaz a tartalomszolgáltatónál megrendelt, fogadott emelt díjas sms-t a mobilszolgáltató csak abban az esetben továbbíthatja, ha a felhasználó a saját mobilszolgáltatójánál előzetesen egyértelműen jelezte és engedélyezte, hogy ilyen típusú szolgáltatásokat igénybe akar venni.

Ezzel a szabállyal biztosították, hogy a fogyasztó ne lepődjön meg, ha egy előfizetéses szolgáltatás miatt több ezer forinttal megnő a számlája. Az adományra vonatkozó sms-ek viszont másként működnek, ez ugyanis nem előfizetés, hanem egyszeri sms, egyszeri összeg. Így nem kell félnünk attól, hogy telefonszámlánk hirtelen kifizethetetlenné válik.

• telefon
• hátrányos helyzet
• pénzügy
• Terasz