Ügyfélszolgálatteszt: melyik mobilosnál tudunk a leggyorsabban élő emberrel beszélni?
A Vodafone, Telenor vagy a T-mobile a leggyorsabb? Tesztünkből kiderül.

Nyereményjáték

Nyerj páros belépőt 2018 fergeteges jazzkoncertjére a Sárik Péter Trióval! (x)

Nyerj luxuskozmetikumokat érett bőr számára, és búcsúzz el a ráncoktól a természet erejével! (x)

Nyerj utazókönyvet, és ismerd meg a világ legkevésbé ismert érdekességeit! (x)

összesen 4 db játék
Ez is érdekelhet

Gomba vagy baktérium? Nagyon is lehet érzékelni a különbséget, és máshogy is kell kezelni (x)

Ezreket spórolhatsz a vízszámlán: pénzt és energiát spórol ez a konyhai eszköz (x)

A legjobb szőrtelenítő módszer télen is: így lesz hetekig sima a bőröd (x)

Babapuha és fényes lesz a festett haj, ha ezekkel ápolod: látható lesz a különbség (x)

Tökéletes alakot és egészséges testet ajándékozhatsz karácsonyra! Mutatjuk, hogyan (x)

beauty and style

Néhány gyöngy, és új fényében ragyog a régi, megunt pulóver »

4 eszköz, amivel mindig tökéletes tusvonalat húzhatsz, ha nincs kéznél sablon »

Így viseld a szezon legdivatosabb mintáit: a kockás csíkossal sem tabu többé »

retikül.hu
Top olvasott cikkek
bmi kalkulátor
nem

A te BMI-d:

Alultápláltságot jelent. Mindenképp fordulj orvoshoz, hogy feltárd az okokat!

A testsúlyod ideális, törekedj a mostani alkatod megőrzésére.

Fokozottan vagy kitéve az infarktusnak és más betegségeknek. Csökkentened kell a testsúlyodat!

Veszélyeztetett kategóriába tartozol, mielőbb fogyókúrába kell kezdened!

Az egészséged közvetlen veszélyben van. Azonnal orvos által felügyelt diétába kell kezdened!

számolújraszámol

A hazai mobilszolgáltatók telefonos ügyfélszolgálatát tesztnek vetettük alá. Arra a kérdésre kerestük a választ, hogy mely szolgáltatónál tudunk a leggyorsabban hús-vér emberrel beszélni problémánkról. A probléma az e-számla volt, erről a szolgáltatásról szerettünk volna kérdéseket feltenni telefonon.

A Vodafone-nál nem lehet élő emberrel beszélni

Először a Vodafone ügyfélszolgálatát hívtuk a 1270-es számon, és kilenc perc után adtuk fel a reményt, hogy egy olyan menüpontot találjunk, ahol élő embert kapcsolnak.

A főmenüben egyáltalán nem volt ilyen opció, majd a szolgáltatások menüpontot próbáltuk, de ott nem szerepelt az e-számla. Ezt követően a 4-es gombbal a számlázási információkat hallgattuk végig, ezen belül volt az e-számla, amiről a 4-es gomb újabb megnyomásával tájékozódhattunk.

Itt először a gép végigmondta a cég aktuális nyereményjátékát, majd a Vodafone internetes oldalát ajánlotta, ahol megrendelhetjük a szolgáltatást.

Kérdéseket nem tudtunk feltenni, hiába hallgattuk végig a géphangot, nem ajánlotta fel az ügyintéző kapcsolását. Pozitív ugyanakkor, hogy az e-mailre, amit kérdéseinkkel küldünk a honlapon keresztül, gyorsan választ kaptunk.

Érdekesség, hogy az iPhone-tulajdonosokkal más a helyzet - iPhone-on is megpróbáltuk elérni az ügyfélszolgálatot, és alig két perc múlva már fel is ajánlották az ügyintéző kapcsolását.

Telenor: öt perc alatt találtuk meg

Másodszorra a Telenort próbáltuk a 1220-as számon. A főmenüben a Telenornál sincs ügyintéző kapcsolása opció, de itt legalább megtaláltuk azt a menüpontot, ahol végül sikerülhet élő emberrel beszélni az e-számláról.

A főmenüben a 6-os gomb a szolgáltatásokra visz, aztán újra a 6-os gomb, majd az 1-es, és már hallhatjuk is az e-számla előnyeit és azt, hogy hol tudunk regisztrálni. A szöveg végén a nullás gombbal tehetjük fel a kérdéseinket.

A leggyorsabb a T-mobile

A három mobilszolgáltató közül a T-mobile-nál találtunk leggyorsabban élő emberre. A 1430-as telefonszám tárcsázása után a főmenüben itt sem ajánlják fel egyből az ügyintéző kapcsolása opciót, viszont a 4-es, majd a 0-ás gomb megnyomásával már kapcsolódunk is az ügyintézőhöz - feltéve, ha beütjük a jelszavunkat. A hívás kezdetétől az opció megtalálásáig mindössze két perc telt el.

Blog.hu ajánló