Mindent a garanciáról
Hogy jogosan reklamálhass
Megvetted, de nem működik? Az első mosásnál összement? Itt az ideje, hogy tisztában légy a garancia fogalmával és a jogaiddal!

Nyereményjáték

Nyerj egyéves előfizetést a népszerű BBC History történelmi magazinra! (x)

Nyerj páros belépőt a novemberi Femina Klubra, ahol megtanítunk nemet mondani!

Nyerj Adrienne Feller kozmetikumokat Hollóházi Porcelán fülbevalóval! (x)

összesen 4 db játék
Ez is érdekelhet

Többé nem kell tisztogatni a csempék közti hézagot, sem más fugát (x)

Kocsis Korinna szupermodell elárulta mindig gyönyörű barna bőrének titkát (x)

Csak úgy versengenek érte az emberek! Hihetetlen, mit építenek a fővárosban (x)

5 kihagyhatatlan film, amit még premier előtt megnézhetsz! (x)

Schell Judit lerántja a leplet a férfi-nő kapcsolat titkairól - Megéri a múltba révedni? (x)

beauty and style

A világ legjobb esküvői fotói: nem hagyományosak, de tele vannak élettel »

A leggyakoribb sminkhibák magyar bloggertől - Kerüld el a maszkhatást! »

Rémisztően jó körömminták Halloweenra: nagy sikert arathatsz velük »

retikül.hu
Top lájkolt cikkek
bmi kalkulátor
nem

A te BMI-d:

Alultápláltságot jelent. Mindenképp fordulj orvoshoz, hogy feltárd az okokat!

A testsúlyod ideális, törekedj a mostani alkatod megőrzésére.

Fokozottan vagy kitéve az infarktusnak és más betegségeknek. Csökkentened kell a testsúlyodat!

Veszélyeztetett kategóriába tartozol, mielőbb fogyókúrába kell kezdened!

Az egészséged közvetlen veszélyben van. Azonnal orvos által felügyelt diétába kell kezdened!

számolújraszámol

Manapság már nem nagyon találsz olyan nagyobb értékű használati eszközt vagy berendezést, amelyre ne lenne érvényes jótállás. A garanciát te, vagyis a fogyasztó egyfajta biztosítékként is értelmezheti arra vonatkozóan, hogy az adott termék valóban minőséget képvisel.

Ahhoz azonban, hogy a garancia biztosította jogaidat érvényesíthesd, tisztában kell lenned a fogalom jelentésével, valamint azzal, hogy mikor, mire és hogyan tudod azt használni.

Kötelező és önként vállalt garancia

A garancia a jótállás hétköznapi elnevezése, fogalmát és alapját a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény határozza meg. A jogszabályi meghatározás a gyakorlatban azt jelenti, hogy amennyiben a jótállási idő alatt a termék meghibásodik, azt úgy kell tekinteni, hogy a hiba vagy a hiba oka nem a fogyasztó érdekkörében merült fel, nem rendeltetésellenes használat okozta, hanem már a vásárláskor megvolt a termékben.
Alapvetően két formája van: a kötelező és az önként vállalt jótállás. Az előbbi körébe rendelt termékeket a 151/2003. (IX.21.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza, időtartama - a mellékletben megjelölt árukra – pedig 1 év. Ehhez képest az önként vállalt jótállásnál az időtartamot az - jellemzően a gyártó - határozza meg, aki vállalja az azzal járó kötelezettségeket - ez természetesen egy évnél hosszabb is lehet.

Milyen jogaid vannak?

Ha a vásárolt termék a jótállás időtartama alatt - mely az üzembe helyezéskor kezdődik - meghibásodik, akkor lehetőséged van a jótállás érvényesítésére. Bár ezt alapvetően a gyártó adja, a termékre vonatkozó adásvételi szerződést a kereskedővel – forgalmazóval - kötöd, ennél fogva jótállási igényedet is ott, a vásárlás helyszínén kell érvényesítened. (A vonatkozó rendelet ugyanakkor kimondja, hogy a fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Itt fontos az „is”, hiszen ez a te döntéseden múlik: a kereskedő nem teheti meg, hogy ne foglalkozzon a reklamációval, hanem rögtön a szervizbe küldjön.)

Első körben kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs jogod, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni, választhatsz: megfelelő árleszállítást igényelhetsz vagy elállhatsz a szerződéstől. (Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.)

Reklamálni márpedig kell!

Az, hogy egyes árucikkekre semmilyen garancia nem vonatkozik, nem azt jelenti, hogy nem lehet reklamálni! A Polgári Törvénykönyv hibás teljesítésről szóló fejezete ugyanis - fogyasztói szerződés esetében - két év szavatossági időt biztosít, amely alatt ugyanazt lehet kérni, amit jótállás esetén. A különbség csak annyi, hogy a két év első hat hónapjában áll fenn az a törvényi védelem, amely szerint ellenkező bizonyításig úgy kell tekinteni a meghibásodást, mint ami már a teljesítéskor megvolt, a bizonyítás tehát a forgalmazó érdekkörében merül fel. A második 18 hónapban - vita esetén - a fogyasztó bizonyíthatja állítását.
Ha a vitát nem lehet megoldani, a területileg illetékes békéltető testületekhez fordulhatsz.
A kifogás előterjesztését követően jegyzőkönyvet kell felvenni, melyben rögzíteni kell

  • a forgalmazó nevét és címét
  • a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását
  • a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét
  • a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét helyét és feltételeit
  • a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját

Ha a kifogás rendezésének módja a te igényeidtől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben adhatod meg. A rendelet előírja azt is, hogy a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Tekintettel azokra az esetekre, amikor a jótállás érvényesítésére a megfelelő információk vagy dokumentumok hiányában nem volt lehetőséged – elvesztetted a blokkot, vagy a garanciát igazoldó papírt -, kiemelten fontos a vásárláskor a termék, annak címkefeliratainak, esetlegesen a használati és kezelési útmutatójának alaposan áttanulmányozása!

Mindenképpen el kell kérned a jótállási jegyet, és azt a nyugtával, számlával együtt el kell tenned! Igaz, hogy a jótállási rendelet szerint a nyugta nem kötelező, és a jótállási jegy át nem adása vagy nem megfelelő kitöltése miatt a fogyasztót nem érheti hátrány, egy konkrét jogvitában sokkal egyszerűbb az igazadat bizonyítani, ha mind a jótállási jegy, mind a vásárlás tényét, helyét, idejét igazoló nyugta rendelkezésedre áll.

Jó, ha tudod!
A garanciának alapvetően két formája van: a kötelező és az önként vállalt jótállás. Az előbbi körébe rendelt termékeket a 151/2003. (IX.21.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza, időtartama - az alábbi mellékletben megjelölt árukra – pedig 1 év.

  • hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény
  • mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógépő
  • villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-, főzőberendezések és ezek kombinációja 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesítőgépek
  • varrógép, kötőgép
  • motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • az egy éves, illetve az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi
  • lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi
  • biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós készülékek stb.) 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • üzenetrögzítők, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és camcorderek, film- és írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • MP3 lejátszók, pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • írógépek és szövegszerkesztők 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • hangszerek 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • órák 10 000 Ft bruttó vételár felett
  • bútorok 10 000 Ft bruttó vételár felett
Blog.hu ajánló